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Reklamations-Vorerfassung

In der Reklamations-Vorerfassung finden Sie die an den Kassen erzeugten Vorgänge wieder. Siehe dazu auch das Kapitel: 22-Kunden-Reklamation-Erfassung im Kassenhandbuch.

Schritt 1 - Auswählen des zu bearbeitenden Vorgangs

Filtern von Reklamationen

	Einstellung	Bedeutung
	Datum von /Datum bis	Wählen Sie einen Zeitraum aus, um die offenen Vorgänge zu sehen.
		Haken Sie die Option "Nur Offene", um standardmäßig die unbearbeiteten Vorgänge = offenen Vorgänge im Grid zu filtern. Andernfalls werden aus dem gewählten Zeitraum alle Vorgänge (bearbeitet + unbearbeitet) angezeigt.

Im Spaltenkopf können Sie die erfassten Reklamationen zur besseren Übersicht nach Bedarf:

Auf-/Absteigend Sortieren: Klick auf die Spalte
Filtern: Klick auf das Filtersymbol im Spaltenkopf
Selektieren: Eingabe im Textfeld des Spaltenkopfes
Gruppieren: per Drag an Drop einen Spaltenkopf ziehen

Schritt 2 - Weiterverarbeitung und Übergabe der Reklamations-Vorerfassung in die Kundenreklamation

Mit einem Mausklick rechts können Sie weitere Aktionen durchführen.

	Einstellung	Bedeutung
	Erledigt	Klicken Sie auf "Erledigt", wenn Sie den Vorgang z.B. außerhalb von advarics.retail verarbeitet haben.
	Reklamation Erstellen	Klicken Sie "Reklamation Erstellen", wenn eine Reklamation erstellt und diese dann noch bearbeitet werden soll. Es wird eine gespeicherte Reklamation erstellt, die Sie unter dem Menü Kundenreklamation bearbeiten können.
	Reklamation Erstellen und Drucken	Klicken Sie "Reklamation Erstellen und Drucken" wenn Sie den Vorgang nicht mehr weiterbearbeiten möchten und direkt ein Ausdruck erfolgen soll.

Beispiele des Ausdrucks

Einstellung	Ausdruck
Reklamation Erstellen und Drucken

Wechseln Sie in das Menü Kundenreklamationen

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